CÔNG TY TNHH THẢO DƯỢC TTM luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất cho khách hàng. Chúng tôi đã hợp tác cùng các đơn vị vận chuyển hàng đầu như Giao Hàng Nhanh (GHN) và Grab để đảm bảo sản phẩm đến tay quý khách một cách nhanh chóng và an toàn nhất.

1. Các phương thức giao hàng

Hiện tại, chúng tôi triển khai 2 hình thức giao hàng chính:

• Giao hàng hỏa tốc (Qua Grab): Áp dụng cho khách hàng tại khu vực nội thành TPHCM Quý khách sẽ nhận được hàng chỉ sau 30 – 60 phút kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
• Giao hàng tiêu chuẩn (Qua Giao Hàng Nhanh – GHN): Áp dụng cho tất cả các tỉnh thành trên toàn quốc. Đơn hàng được đóng gói chuyên nghiệp và vận chuyển đến tận cửa nhà quý khách.

2. Thời gian giao hàng dự kiến

• Khu vực Nội thành: Từ 1 – 2 ngày làm việc (nếu chọn giao tiêu chuẩn) hoặc giao ngay trong ngày (nếu chọn Grab).
• Khu vực Ngoại thành & Tỉnh/Thành khác: Từ 2 – 5 ngày làm việc tùy vào địa lý và lịch trình của GHN.
• Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính Chủ nhật và các ngày lễ, Tết theo quy định của pháp luật.

3. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên:

• Khoảng cách địa lý: Tính theo km (đối với Grab) hoặc theo vùng miền (đối với GHN).
• Khối lượng & Kích thước: Theo bảng giá niêm yết của đơn vị vận chuyển.
• Chính sách ưu đãi: Chúng tôi thường xuyên có các chương trình Freeship cho đơn hàng từ 200k. Quý khách sẽ thấy phí ship chính xác tại bước thanh toán.

4. Quy định về kiểm tra hàng hóa (Đồng kiểm)

Để đảm bảo quyền lợi, chúng tôi khuyến khích quý khách:

• Kiểm tra tình trạng bên ngoài của gói hàng (còn nguyên băng keo, không bị móp méo, rách vỡ).
• Quý khách có quyền Đồng kiểm (mở gói hàng kiểm tra sản phẩm bên trong) cùng nhân viên giao hàng của GHN hoặc tài xế Grab.
• Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, sai mẫu mã, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay Hotline để được xử lý.

5. Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển về chứng từ hàng hóa

• Trong mọi đơn hàng, chúng tôi đều đính kèm đầy đủ hóa đơn bán lẻ/phiếu xuất kho bên trong gói hàng.
• Trường hợp quý khách cần hóa đơn GTGT (VAT), vui lòng cung cấp thông tin tại phần ghi chú khi đặt hàng. Chúng tôi sẽ gửi hóa đơn điện tử qua Email cho quý khách sau khi đơn hàng thành công.

6. Trách nhiệm với hàng hóa khi vận chuyển

• Nếu xảy ra rủi ro mất mát hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển do đơn vị GHN hoặc Grab gây ra, Chúng tôi cam kết sẽ chịu toàn bộ trách nhiệm và đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền 100% cho quý khách.
• Quý khách vui lòng quay video khi mở hàng để làm căn cứ giải quyết khiếu nại nhanh chóng nhất.